Politique de Retour
La présente Politique de Retour de Sneakers-Land définit les conditions dans lesquelles les retours et les remboursements peuvent être effectués pour les achats effectués sur notre site web www.thesneaker-land.com
1. Droit de Rétractation
1.1. Délai de Rétractation: Les clients de Sneakers-Land ont le droit de se rétracter de leur commande dans les 14 jours suivant la réception des produits, conformément aux dispositions légales.
2. Conditions de Retour
2.1. Produits Éligibles: Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
2.2. Processus de Retour: Pour initier un retour, les clients doivent contacter notre service clientèle via [adresse e-mail ou formulaire de contact]. Ils recevront des instructions détaillées sur le processus de retour.
3. Remboursement
3.1. Traitement des Retours: Une fois les produits retournés reçus et inspectés, Sneakers-Land procédera au remboursement dans un délai raisonnable.
3.2. Méthode de Remboursement: Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial, à moins d'accord contraire.
4. Frais de Retour
4.1. Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la part de Sneakers-Land.
5. Produits Défectueux ou Erreurs
5.1. Produits Défectueux: En cas de produit défectueux, Sneakers-Land prendra en charge les frais de retour et proposera un remplacement ou un remboursement intégral.
5.2. Erreur de Commande: En cas d'erreur de commande de la part de Sneakers-Land, les frais de retour seront à la charge de Sneakers-Land, et le client aura le choix entre un remplacement ou un remboursement intégral.
6. Processus de Retour pour Produits Défectueux ou Erreurs
6.1. Notification: Les clients doivent notifier Sneakers-Land dans les 14 jours suivant la réception du produit défectueux ou de l'erreur de commande.
6.2. Instructions de Retour: Une fois notifié, Sneakers-Land fournira des instructions spécifiques pour le retour du produit défectueux ou de l'article incorrect.